ปัญหาที่พบบ่อย
- ไม่ได้รับเลขติดตามทันที ต้องรอร้านค้า/หน่วยงานส่งให้
- ต้องพิมพ์เลขซ้ำ ๆ ทุกครั้งที่อยากเช็คสถานะ
- ไม่มีการแจ้งเตือน ต้องเข้ามาเช็คเองจนกว่าจะถึง
Track & Trace ค้นหาแค่ครั้งเดียว ระบบจำให้และแจ้งสถานะอัตโนมัติ
ลดงานซ้ำ ๆ ในการพิมพ์เลขพัสดุ — ระบบจำรายการที่คุณเคยค้นหา และแจ้งเตือนเมื่อมีความคืบหน้า ทั้งเอกสารดิจิทัลและพัสดุ
ปัญหาที่ผู้ใช้เจอ & แนวทางแก้
แนวทางแก้จาก Prompt Post
ระบบ Track & Trace แบบใหม่ จะจดจำเลขที่คุณเคยค้นหา และเมื่อมีการอัปเดตสถานะ ระบบจะแสดงให้เห็นทันทีเมื่อเข้าสู่แอป รวมถึง แจ้งเตือน สำหรับผู้ใช้ที่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC)
ทำงานอย่างไร
ค้นหาเลขครั้งแรก
กรอกเลขพัสดุ/เอกสารครั้งเดียว ระบบจะเริ่มติดตามให้อัตโนมัติ
ระบบจำรายการให้
รายการจะถูกบันทึกไว้ใน Items ไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ
แจ้งเตือนเมื่อมีอัปเดต
เห็นสถานะล่าสุดทันทีในแอป และรับการแจ้งเตือนสำหรับผู้ใช้ KYC
หมายเหตุ: ระบบจะเริ่มติดตามหลังจากมีการค้นหาเลขอย่างน้อย 1 ครั้ง
ประโยชน์ที่เกิดขึ้นกับทุกฝ่าย
ประชาชน
- ไม่ต้องพิมพ์เลขซ้ำ
- ติดตามเอกสาร/พัสดุได้ง่าย
- วางแผนรับของได้สะดวก
หน่วยงานรัฐ
- ลดภาระการตอบคำถามซ้ำ
- เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามคำร้อง
ภาคเอกชน
- เชื่อมแจ้งเตือนเข้ากระบวนการภายใน
- ยกระดับการสื่อสารกับลูกค้า
เพราะคุณเคย “เสิร์ช” ระบบจึง “จำ” และดูแลต่อ
นี่คือประสบการณ์ติดตามที่ออกแบบมาเพื่อลดขั้นตอน ลดภาระ และเพิ่มความสะดวกในยุคดิจิทัล — ครอบคลุมทั้งเอกสารดิจิทัลและพัสดุ
คำถามที่พบบ่อย
ต้องทำอะไรบ้างก่อนระบบจะเริ่มติดตามให้อัตโนมัติ?
เพียงค้นหาเลขพัสดุ/เอกสารในครั้งแรก ระบบจะเริ่มติดตามและจดจำรายการให้อัตโนมัติ
การแจ้งเตือนแบบ Real-time ใช้ได้กับใครบ้าง?
รองรับสำหรับผู้ใช้ที่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ภายในแอป Prompt Post